十多年前，泸州市民雷建平在银行内办理了一张信用卡，卡上有1732元余额。其后，他将这张信用卡一直丢在家中，未再存取。不久前，他带着这张卡到银行内准备取款时，却被告知卡上余额已无法取出。雷建平怀疑是银行“吞”了他的存款，随即向媒体进行了报料。
昨日，针对雷建平的遭遇，记者随即展开了调查。涉事银行的相关负责人否认了“暗箱操作”和“侵吞存款”一说，并解释称目前雷建平卡上的余额和利息，均可随时提取。
抱怨：十多年未动存款不见了
雷建平是泸州市内一家建筑公司的会计，去年年底，他在整理家中杂物时，无意间翻出了一张信用卡。据他回忆，这张信用卡是他在十多年前所办，“当时卡上好像还有余额，但一直没有去取。”
此后不久，雷建平带着这张卡来到了银行柜台，准备提取卡中余额。但令他没有想到的是，营业员在刷卡后却告诉他，“这张卡已经作废了，在银行交易系统中无法查找到卡上信息。”因此，无法为他办理取款手续。
得知信用卡已作废，雷建平十分着急，“信用卡一直未动，银行将其作废，那账户中的余额怎么办？”
翻查：显示卡内有1732元余额
随即，他向银行负责人进行了交涉。凭借多年的会计工作经验，雷建平认为，“既然信用卡是在银行办理的，现在在系统中无法查找信息，那么就肯定留有纸质存档。”
最终，通过翻阅银行的纸质存档，雷建平了解到自己的这张信用卡内，尚有1732元余额。“但由于长时间未使用，账户已被银行冻结。”工作人员解释，如果需要提取卡中余额，必须等银行内部层层审核以后，才能通知他。
无奈之下，雷建平只好回家等待消息。但没有想到的是，这一等便是4个多月。其间，他曾多次联系银行的客户人员，但对方均告知他手续正在处理，需要时间。
对此，雷建平猜测是否是由于银行暗箱操作，将他卡上余额挪作他用或者直接侵吞了。“要不然我卡上的钱，怎么会突然消失不见？”
真相：长期未交易账户被冻结
知悉雷建平的情况后，昨日下午，记者联系了涉事银行的相关负责人。对于雷建平的质疑，该名负责人进行了澄清。
他介绍称，雷建平的信用卡有效期截至为1998年12月份。但自1999年5月份以来，这张信用卡便一直没有交易记录。“按照银行信用卡使用规定，在超过有效期5年之内，信用卡未作任何交易或申领新卡，银行会将其列为不动户管理。”该名负责人进一步解释称，这意味着该张信用卡已经作废，但其账户上的余额依然存在银行中，卡主只需持身份证便能到柜台提取。
追问：金额为何不能当场取走
而至于为何雷建平在柜台上，却无法当场提取卡中余额呢？该名负责人介绍，这主要是由于雷建平的信用卡办理时间较早，而当时银行的交易系统也相对落后。
“这十多年来，我们银行的交易系统进行了两次大规模升级。”该名负责人解释，而雷建平当初办理信用卡的信息，在现行系统中无法查询。“需要到我们总行的数据库内提取，再录入到现行交易系统中，然后才能支取。”
该名负责人称，由于这个过程需要层层上报审批，因此耽误了不少时间。“这才造成了客户无法立即在柜台上提取卡中余额。”
最新进展：银行诚恳解释余额已取出
昨日下午，雷建平再次打进记者电话称：针对他所提出的质疑，银行方面已向他进行了详细而诚恳的解释说明。而他账户上的余额以及利息，目前也已被成功取出。
针对雷建平的遭遇，银行提醒广大市民：在使用信用卡时，应注意手中卡片正面的有效使用期。在即将到期时，市民最好提前到银行柜台申领新卡，以避免造成不便。同时，信用卡也不宜长期搁置、未作任何交易，这样容易被银行系统列入到不动户管理中，造成卡片作废。
