截止到今年7月，兴业银行信用卡发卡整整十周年。十年来，朝着“卡量上规模、产品有特色、功能多样化、支付更便利”的发展目标，兴业信用卡坚持差异化、精细化发展思路，不断丰富产品线，做大做强业务规模，发卡量从成立之初的6万张，到目前突破1200万张。
“真诚服务，相伴成长，十年只是一个开始，”兴业银行信用卡中心总经理郑志明表示，“我们已做好重新启航，再续精彩的准备。”
差异化产品体系：五大类50款产品
注重融合、不断创新，是兴业银行信用卡发展的主旋律。十年来来，兴业银行信用卡一直追求品质基础上的差异化经营。
2004年7月22日，兴业信用卡呱呱坠地便一鸣惊人。作为一张全球通用的美元和人民币双币种贷记卡，持卡人无需预先存入备用金，即可在全球200多个国家和地区的超2000万家带有银联、VISA或万事达标识的商户、自动柜员机刷卡消费或取现，并独家率先提供“刷卡消费可选密码”服务，充分尊重国内持卡人的消费习惯和安全心理。
次年9月， 兴业银行隆重推出加菲猫信用卡， 作为国内首张包含卡通、情侣主题的温变异形信用卡，该卡将加菲猫幽默风格融入卡片时尚，其创新的“异型”和“温变”的信用卡概念广受年轻、时尚人群追捧， 引发了新的时尚话题—“遛卡”风潮，也由此正式拉开兴业信用卡构建差异化产品体系的序幕。
从卡面到权益，从权益到价值引导，十年间，兴业银行信用卡深入研究分析不同客群的消费理念和消费习惯，大力推进产品创新，将金融服务与百姓衣食住行等日常生活以及时尚追求等有机融合，不断延伸信用卡服务内涵，一次次刷新“国内信用卡的第一次”。2007年，推出面向成功人士的白金信用卡，成为国内首张以“家庭关怀”为主题的白金信用卡；2009年，推出国内首张高端商旅白金信用卡—行卡白金信用卡；2010年，推出国内首张低碳主题信用卡—中国低碳信用卡，引领个人消费与低碳环保相结合；2010年，推出首张低碳联名白金信用卡—睿白金信用卡；2012年，推出首张集借记卡和贷记卡功能于一体的借贷合一卡；2013年， 推出适合留学生家庭的尚白金信用卡，以主附卡的创新形式，实现家庭类信用卡产品零的突破； 2014年，针对年轻网民隆重推出PASS信用卡，实现了信用卡网上交易真正意义上的积分累计。
“我们目前已形成5大类近50款产品的完整产品线，建立了一套多维度、多层次、多选择的信用卡产品体系。”郑志明介绍，“未来兴业信用卡家族还会不断壮大，以满足消费者越来越个性化的金融需求”。
精准营销：更加贴近客户需求
十年来，在差异化战略指引下，精准化营销已成为兴业银行信用卡“打天下”的法宝，其核心始终围绕更加贴近客户需求。“从2007年起，我们就持续开发数据挖掘处理技术，依托数据模型，对业务数据进行挖掘、分析，并将结果运用于各类市场推广和营销活动中，建立起精准化的推广营销体系，更加贴近客户需求。”郑志明介绍说。
可以发现，这样的例子在兴业银行信用卡推广方面比比皆是。例如，以满额抢购、满额礼送等传统营销方式，在全国范围内铺开“超值周末”系列活动，凭借丰富的活动内容和超值服务，广受青睐；实现异业品牌强强联合，与蒙牛特仑苏合作，推出“刷卡送特仑苏”活动，大大提高兴业信用卡的知名度；自2013年起，紧抓消费热点，瞄准白领消费客群，联合星巴克持续开展超值积分兑换咖啡活动，6000积分即可兑换任意一大杯手工调制饮品，活动在唤醒沉睡积分的同时，拉近了客户与银行的距离，获得大批白领客户拥趸。
同时，兴业银行信用卡持续打造营销活动品牌，在境内推出“天天约惠”、“约惠6积分”等品牌活动的同时，将触角延伸至境外，延续“约惠全球”、“随兴游”等品牌，同时突出“劲爆韩国”、“约惠港澳台”、“玩转香港”等子品牌，在完善信用卡营销服务网络的同时，不断提升服务品质。
随着微博、微信等新媒体的兴起，兴业银行信用卡积极将新媒体作为产品宣传、活动推广和价值引导的重要平台。例如，兴业银行信用卡中心新浪官方微博一方面通过发布产品信息、活动信息等，让更多客户在第一时间了解兴业信用卡动态，另一方面，通过该平台互动收集客户消费需求、用卡习惯，以“互动式营销”实现信用卡营销和信用卡用卡的良性循环。目前，兴业银行信用卡中心的新浪官方微博粉丝总量已突破430万，拥有大量忠实粉丝。
“微公益”平台：引领绿色消费风尚
十年来，作为国内首家“赤道银行”和绿色金融引领者，兴业银行坚持“寓义于利”的社会责任观，在充分发挥兴业信用卡消费信贷功能的同时不忘回报社会，创新信用卡公益项目，履行社会责任。
“除了提供消费信贷功能，我们还将信用卡作为汇聚爱心、倡导公益慈善、绿色消费等健康生活理念的重要载体。”上述负责人介绍道，从2008年汶川地震后推出国内首张爱国主题信用卡—“中国心信用卡”，到“中国心公益计划”系列活动，再到雅安地震“加油雅安 积分爱心助学”捐款献物，“我们不断努力践行社会责任，搭建“微公益”平台，汇聚更多人的爱心力量回报社会。”
据了解，从2013年起，兴业银行联合中国扶贫基金会，着眼于“培养能够参与和创造未来的孩子”这一公益主题，拉开了“爱"兴"积分”品牌公益活动序幕。通过常态化积分捐赠通道，发挥“微慈善”的积聚效应，为更多爱心持卡人提供低门槛的爱心捐赠方式，帮助贫困地区的孩子搭建温馨、益智课堂。
尤为突出的是，作为国内首家赤道银行和绿色金融引领者，兴业银行始终致力于绿色金融在个人消费领域的探索和实践，倡导低碳生活、绿色消费，于2010年推出国内首张低碳主题认同信用卡—中国低碳信用卡，率先为个人实现“碳中和”购买碳排放量打开首个银行交易简便渠道，目前持卡人数超过29万人。
之后，该行又陆续推出了多款以低碳作为精神内核的产品，如带有低碳权益的信用卡产品—DIY信用卡、睿白金信用卡、尚白金信用卡、PASS信用卡等，持卡人每刷卡1笔，兴业银行即出资1分钱，并于2014年4月22日世界地球日集中向环境交易所购买自愿碳排放量，截至2014年7月末，已累计购买碳减排量6.45万吨，相当于46.4万人乘坐飞机飞行1000公里产生的碳排放量。
由于将“绿色、环保、低碳”概念引入个人生活，兴业银行低碳信用卡得到广大金融消费者和社会各界好评，先后获得“中国最佳品牌建设案例”贡献奖、“最具杰出贡献信用卡”、“传播先锋奖”等奖项。
面对来势汹汹的互联网金融大潮，传统金融业及产品或许需要更多的转型突破，甚至是对原有业务模式的颠覆再造。“下一个10年，兴业信用卡将以更高的起点、更广阔的布局、更创新的作为，谋求更精细的品质化经营之路，实现信用卡业务的持续健康发展，再创辉煌。”兴业银行信用卡中心的工作人员如是说。
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