在“2009-2010年度中国杰出营销奖总决赛”上，中信银行信用卡中心“服务转营销”案例从激烈的竞争中脱颖而出，获得金融类项目的唯一金奖，实现了品牌成长的又一次跨越。
“中国杰出营销奖”是香港管理专业协会和经济观察报社持续8年倾力打造的中国营销盛会，以严格的评选流程和独特的学术气质成为中国营销界的权威奖项，每年吸引的参赛企业多达几百家，基本上涵盖了不同行业的年度标志性营销案例。
今年4月，中信银行信用卡中心正式宣布发卡量突破1000万张，成为国内第二家信用卡业务达到千万量级的股份制商业银行。中信银行信用卡中心总裁陈劲认为，正是植根于企业基因中的创新和活力，引领中信信用卡在短短几年时间内迅速做到千万量级的规模，并在产品和服务方面独树一帜。对于荣获本届中国杰出营销金奖的“服务转营销”项目，陈劲认为，围绕“以客户为中心的价值管理”经营理念，中信信用卡在传统的客户服务领域积极创新，将服务与营销有机结合，实现了信用卡中心服务水平和营销水平的同步提升，并成功构建了企业价值与社会责任的新诠释。
中信银行信用卡中心总裁助理吕天贵表示：“‘服务转营销’项目，以为持卡人提供信用卡创新的服务为出发原点，为致电客服中心寻求咨询或办理业务的客户提供优质的基础服务为基础，在120秒内迅速捕捉客户的潜在需求，在60秒内为其推荐量身定制的增值服务和产品，由此实现了服务与营销的完美结合和相互促进，形成了业内独一无二的竞争优势。”
